FORMAS DE ENVIO:

Hoje trabalhamos exclusivamente com os Correios e com a transportadora Total Express, cada uma dessas empresas são nossas parceiras e com preços e prazos de diferenciados. Pelo sistema dos correios oferecemos as modalidades: SEDEX ou PAC.

​O cálculo do valor do FRETE é feito automaticamente na hora do checkout.

RETIRADA EM NOSSO ESCRITÓRIO:

Para os clientes de Blumenau disponibilizo a opção de retirada em nosso escritório, sem custo, em dia e horário agendado através de e-mail (sempre em dia e horário comercial).

PRAZOS E ENTREGAS:

Os prazos para entrega dos produtos variam de acordo com o tipo de envio escolhido por você e o local de entrega, sendo que podem acontecer de 9 até 40 dias. O cálculo acontece automaticamente pelo sistema de acordo com a quantidade de itens no pedido e o CEP informado. Para consultá-los, basta colocar o CEP do seu endereço de entrega e consultar os prazos disponibilizados pelas transportadoras.

As compras feitas e aprovadas até meia-noite serão processadas a partir do próximo dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito.

INFORMAÇÕES DE ENVIO:

O envio das informações corretas do endereço é de responsabilidade do cliente. Após a finalização da compra não será mais possível a alteração de endereço para envio.

IMPORTANTE SABER:

Não é possível agendar o horário e data de entrega de seus pedidos, cabendo ao cliente acompanhar o roteiro de entrega. Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios/transportadora assim que ela for postada.

Todas as entregas são realizadas de segunda a sábado em horário comercial. O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Estes respondem pelo recebimento, isentando a LUCCAH CONTEÚDOS CONFORTÁVEIS E BEM-ESTAR de qualquer responsabilidade quanto a violação, perda ou extravio da mercadoria devidamente entregue, caso ocorra.

Serão realizadas três tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao Centro de Distribuição. 

Lembramos que o recebimento deverá ser recusado caso a embalagem esteja aberta ou avariada.

ATRASOS:

Os possíveis motivos para o atraso de sua entrega são: ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço cadastral incorreto ou incompleto; mudança de endereço; eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior; extravios; endereços que se classifiquem como “área de risco e por isso, é muito importante que o cliente esteja atento à entrega do pedido, acompanhando através do código de rastreamento que é informado por e-mail.

FICOU COM ALGUMA DÚVIDA?

Entre em contato através do nosso whatsapp (47) 99669-7505 ou do e-mail ola@luccah.com.br para que possamos ajudar você! Nosso horário de atendimento acontece de segunda à sexta-feira, de 10 até as 19 horas.

Desejo para você uma excelente experiência de compra.